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专访莱顿商学院李群:敏锐洞察市场,率先突围做到行业“先知”

来源:中国房地产金融作者:杨槟时间 : 2021-06-02 10:39
疫情常态化,教育行业转型迫在眉睫

随着中国地产时代的开发红利悄然渐逝,以及多层次资本市场建设的持续推进,地产投资要求资产回归自身的价值。作为行业的核心要素的人才问题,一直是备受关注的焦点,成为制约产业升级与管理创新的重要因素之一。

“行业的高速成长,急需大批专业人才的加入,但由于市场变化太快了,整个产业的人力资源现状难以满足企业的现实需求。”近日,莱顿商学院(以下简称“莱顿”)院长李群接受《中国房地产金融》专访,畅谈行业人才培养、培训等话题。此外,对于莱顿创新探索学习新模式的“秘籍”,李群也给出了自己的答案。

 

打造中国不动产培训教育界的“金字招牌”

李群从事教育培训行业已有十余载,在这十几年里,她实现了从一个培训机构高管到商学院掌舵人的华丽转身。当被问及成功的秘诀时,她毫不犹豫地说:“我认为热爱一个行业的时候除了初心与情怀,会把任何一个平凡的小事做出不平凡的业绩,投身之初,我也坚定地认为,系统的教育体系对中国不动产行业的重要性。”

中文学专业毕业的李群,在毕业初期就曾从事了一份地产行业纸媒的记者工作。独自编撰报道当时还处在初期发展阶段的中国房地产行业的动态新闻,工作一段时间后的她发现,与其每天在深夜埋头写稿“码字”,还不如将掌握的知识点与需要的人分享,中国的不动产行业需要“系统的教育”这一念头在当时年轻的她的脑子里悄然萌芽。

于是李群选择离开当时的公司,投身到一家专门做教育的企业潜心学习积累经验,并一路稳扎稳打做到了企业高管。对于一个女性而言,职业生涯行到此处已经是很多人羡慕的状态,但她的志向远不止于此,也从不安于此,一向果决的李群于 2012 年选择辞去工作,开始了创业之路,并于 2013 年带领志同道合的两位“战友”正式创办莱顿。她希望通过对行业人才系统化的专业技能培训,将国际化的商业地产教育体系与本土人才发展解决方案深度整合,开启不动产行业学习发展的新时代。

她强调,从做职员开始到一路扎实走到高管的那段“打工”时光是她职业生涯中最宝贵的一笔财富,“正是那段时光让我真正了解行业的需求与痛点所在。”

创办莱顿后,她为此付出了全部的热情和精力,百分之百投入其中,在她和团队小伙伴的努力之下,七年时光,莱顿成为唯一整合中国国内案例教育以及国际不动产行业认证的国际化教育机构。也是国内商业不动产“投融管退”四大领域,独家拥有CCIM(国际注册商业地产投资师)、CPM(国际注册资产管理师)两大权威认证课程的教育机构,并于 2020年再次引进国际设施管理领域的权威组织 IFMA 协会的 FM 管理培训认证授权,将为不动产行业在 FM 领域打开一扇窗。

“优质的教育产品和口碑是莱顿赖以生存和发展的基石,因此,我们也花费大量时间去研究和调研,力争培养的学员既有国际化的视野、国际化的系统知识,又能很好地利用知识解决实际工作中的问题。”李群认为,商业不动产市场瞬息万变,面对存量对垒,竞争残酷的当下,如何在激烈的竞争中脱颖而出?不仅是每一家布局商业地产企业需要思考的问题,更是每一位从业者需要探究的,既然选择了这个行业那就需要拿出自己充分的专业度投身其中。这个行业正在从之前粗放转向精细化。

李群明白,当下越来越强调资产管理,投、融、管、退更加理性与精细,从开发到运营的每一环节都强调专业化分工,这对人才提出了更高的从业要求。

“运营管理深度化,从早期单一作为空间租赁商转向深度运营,更强调以客户为中心。”李群以购物中心场景为例进行说明,现在消费者线下购物时间有限,从研究消费者行为出发,对租户业态挑选、品牌创新度及商品管控,从而构建消费者黏性,“而在写字楼场景下,以租户需求为导向进行办公产品创新,提升租户在写字楼内更多元的场景体验,以保证租户续租率与租金溢价,这些都是这个行业在越来越重视的,并且我们也很欣喜地看到在莱顿商学院学习的许多企业高管、主理人早已在这个赛道上开始了高速前进与革新。”

与此同时,人才方面也在随之发生变化。一方面体现在,掌握资产管理全链条系统知识的人才特别缺乏。

李群这样解释道:“管理层不能只停留在运营、招商等某个专业领域,更需要有全局和系统化的思维。”因此,对于掌握资产管理全知识链条综合性人才的需求将越来越多。

另一方面,随着 REITs 和基础设施投资信托基金的开放,对于掌握金融知识的不动产人才和掌握不动产操作知识的金融人才的需求也越来越多。除此之外,一些知名商业地产运营商的项目负责人也越来越偏向跨界型人才,更不乏有来自艺术界、互联网跨界甚至时尚行业的跨界新秀。

 

带领团队 线上催化应势转型

疫情来袭,各行各业都面临巨大的冲击,商业地产如此,培训行业亦是如此。然而,李群却对此表现得非常坦然:“在我看来,此次疫情对我们造成一定影响,但也暗藏机遇。尤其在市场倒逼背景下,加速了莱顿的转型升级。” 对于她而言,要率先找到瓶颈的突破口,才能在洗牌期抢占先机。此时我们也越发在她身上看到了一位成熟掌舵人的果决与淡定。对于企业模式定位十分精准的她,重新与团队研讨了新的思路。

由过去以线下传统教学模式为主理念的重心,逐步提升至线上微课堂的云上课模式,扩大了品牌影响力,提高学员体验为着力点。随着疫情常态化,需要对传统的教学模式进行升级迭代改造,进而重新塑造业态和教育的生态圈。线下与线上也将由原来相对独立、相对冲突转换为相互促进、彼此融合的关系。

这是一路摸爬滚打积累下来的经验。李群表示:“在此前我们采用的都是线下教学为主的模式,所以在初期尝试线上教学。相比之前线下课程的标准配置是 30 位学生,配有 1 位国际老师、翻译兼助教、班主任、教务,平均 4 个人服务的 1 个班,变为 60位学生配备了 8 位班主任,进行一对一的服务,指导学员如何操作教学系统,跟上线上授课的节奏。但在第一轮考试过后,出现‘水土不服’,与线下老师同学随时‘论道’相比,线上教学学员往往没办法全身心投入,难以跟上线上课程节奏,学习的效果远不及线下。在美国讲师仍然无法来中国的情况下,我们决定再次改进教学环境和教学模式。因为发现问题不能等,必须立刻去解决。”

完全线下实现不了,完全线上知识获取的效果不理想,因此莱顿采取讲师线上、学生线下集中相结合。快速采用现场三屏教学模式,一屏展示国际讲师即时授课画面,一屏 PPT 教程,与此同时一屏还原现场教学的互动模式。通过实践,学员普遍反应这样听国际讲师授课,甚至比之前更加明晰。而莱顿在前期花费大量的时间和精力去沟通和调试,线上投入比起线下的人力和物力不减反而增加,但是让整个授课过程变得更容易让学员吸收,李群认为,这才是加强体验、跟上时代变革的要义。

疫情期间,莱顿不等不盼,用快速的反应实现了国际教育项目的不减反增,成为各个国家学习的标杆。

“实际上,从未来的发展趋势来看,疫情的影响改变了人们很多的行为方式,包括工作、学习方式。

对于线上这种教学模式也加速了我们的转型升级,笃定建立莱顿教学中心的想法。”李群信心满满地说道。

莱顿商学院一路走来,逐渐聚合了国际与国内不动产行业。顶流的师资、强大的教育背景和一线案例的实际操盘经验,让每一位从莱顿毕业的学员都可以自信地投身到中国不动产及不动产金融行业中去,正如年轻时的李群在中国不动产行业发展初期时看到的那样,在风起云涌的行业大势变幻下,唯有系统性的“内功”是让从业者能“处变不惊”的核心力量。

传播传统和经典的实际案例知识的同时,适应变化、紧跟形势,采用线上和线下同频互动教学,莱顿商学院顺应着时代轨迹,不断提升着自我的迭代能力。

“千秋邈矣独留我,百战归来再读书。”百余年前,中国近代政治家、文学家曾国藩写下的句子一直是莱顿想要表达的。未来发展依然任重道远,面对行业和市场的巨变,李群和她的团队会牢记莱顿的使命:培养中国的世界级不动产人才,努力创建中国一流的不动产商学院。

一个企业基业要长青的可持续地发展,就要有清晰的战略规划。在下一个机遇来到之前,李群和她领军的莱顿商学院已做好了准备,果决亦淡然,专注亦灵活。

 

 

 

 

 

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